2022年自考《饭店餐饮管理》章节试题：餐饮概述9
五、论述题
1、为什么说餐饮服务具有差异性?
参考答案
五、论述题(10%)
1、为什么说餐饮服务具有差异性?
答：一方面，餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的，而每位工作人员由于年龄、性别、性格、受教育程度及其职业培训程度等方面的不同，他们为宾客提供的餐饮服务也不尽相同;另一方面，同一服务员在不同的场合，不同的情绪，不同的时间，其服务方式、服务态度也会有一定的差异，这就是餐饮服务的差异性。
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