2022年自考《秘书学概论》问答题及答案25

发布时间： 2022-06-13

2022年自考《秘书学概论》问答题及答案25

190.秘书人际交往的类型⑴公务交往与私人交往⑵领导交往与群众交往⑶口头效往与书面交往

191.秘书人际交往的三性：即公务性。代表性和多向性

192.秘书人际交往的意义⑴有利于提高效率⑵有利收集信息⑶有利经贸往来⑷有利身心健康

193.秘书人际交往的原则⑴关系对等原则⑵互利互惠原则⑶诚实守信原则⑷宽容忍耐原则

194.互利互惠原则的含义：互利互惠是人际效的目的，交往要让双方都得到满足，才能持久⑴物质利益的共分⑵精神利益的共享

195.秘书人际交往的方法⑴加强感情投资(秘书应注意原则，在政策允许的情况下加强感情投资，而不是讲哥们义气)⑵坚持求同存异(人与人之间，不可能所有问题上都完全一致的，同是相对的，异才是必须的)⑶注意换位思考(站在别人的立场上将心比心，化解矛盾，友好相处)

196.秘书人际效的禁忌⑴机要秘书封闭性强，效圈子宜小⑵高级首长的秘书，要考虑工作的特殊性。机密性与安全性等，不宜过宽交往⑶特定条件下要控制人际交往⑷秘书为之服务的上司不喜欢秘书有过多的人际交往时，秘书要加以考虑

197.秘书与同事关系的表现形式和处理方法：表现形式即合作与竞争两种;⑴相互尊重⑵防止忌妒⑶雪中送炭⑷求同存异⑸不讲私怨⑹善于自制⑺宽容大量⑻切忌多疑⑼学会超脱⑽及时道歉

198.秘书与部门关系的表现形式与处理方法：表现是辅助与协调(即要做好辅助协调工作)。

处理方法：强化部门观念(尊重。重视各部门);体谅部门实情(乐于协助，少加压力);促进部门协调(通过综合协调。政策协调。事务协调。步骤协调。纠葛协调。优化协作，排解分歧)

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