单选题
流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（ ）。
A：流程整合
B：流程分析
C：流程规范化
D：流程协调
答案：
C
解析：
流程管理内容 （1）流程改进（对现有流程进行分析和改进） （2）流程规范化。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施.改进之后的流程,最终要用于指导业务活动的具体实践.为了保证新流程的严格贯彻和实施,就需要以规范化的方式把流程固定下来。
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流程管理内容 （1）流程改进（对现有流程进行分析和改进） （2）流程规范化。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施.改进之后的流程,最终要用于指导业务活动的具体实践.为了保证新流程的严格贯彻和实施,就需要以规范化的方式把流程固定下来。
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