单选题
下列属于内部故障成本的是（ ）。
A：废品损失
B：诉讼费
C：索赔费
D：保修费
答案：
A
解析：
a.内部故障成本：交货前不良有关的成本； 废品损失（不值得修复的损失）：人工费、材料损失费；返工费：值得修复的费用；复检和筛选费：修好了进行复检和抽检筛选费；停工损失：质量缺陷而停工； 不合格品处理费：人工、材料费；其他。 b.外部故障成本（交货后、送达顾客不良有关的成本）： 保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费。 c.鉴定成本（其他确保符合质量要求）： 进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费、其他。 d.预防成本： 质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费、其他。
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