单选题
顾客满意具有（ ）。
A：多元性
B：动态性
C：稳定性
D：一致性
答案：
B
解析：
第一，顾客满意作为一种结果，是主主观感受程度。 第二，作为一个过程，顾客满意是一个感知和评价的心理过程。 第三，顾客满意具有动态性。 第四，鉴于顾客需要和期望的多元性，顾客满意受多方面影响。
你可能感兴趣的试题
全国
顾客满意具有（ ）。
A：多元性
B：动态性
C：稳定性
D：一致性
答案：
B
解析：
第一，顾客满意作为一种结果，是主主观感受程度。 第二，作为一个过程，顾客满意是一个感知和评价的心理过程。 第三，顾客满意具有动态性。 第四，鉴于顾客需要和期望的多元性，顾客满意受多方面影响。
投诉与建议电子邮箱：webmaster@eol.cn
商务合作：蒲老师——19923834968 祁老师——18225231778
咨询热线：01086391515
版权所有 北京中教双元科技集团有限公司
京ICP证140769号