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2022年自考《办公室管理》模拟试题二十二
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简答题
1.什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
受意:是指文员接受和领会上司意图。一种:直接受意另一种:间接受意。文员在受意过程中应注意的事项:——用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。
2.文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?P36—37
进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用:参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求:⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度
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