【导语】中国教育在线成人自考频道根据《全国各类高等教育自学考试学校招生复习考试大纲》收集整理了《生产与作业管理》备考资料以供广大考生参考，具体如下：
2022年自考《生产与作业管理》模拟试题三十四
5简述全面质量管理的含义和特点。答：全面质量管理，就是运用系统的观点和方法，吧企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。特点：(1)采用科学的系统的方法满足用户需求(2)以预防为主、事先控制的新时期预防性质量管理是全面质量管理区别于质量管理初级阶段的特点之一(3)计算机集成制造的发展为企业实施全面质量管理提供了有力的支持(4)突出人的因素与质量检验阶段和统计质量管理阶段相比较，全面质量管理阶段格外强调调动人的积极因素的重要性。
6简述ISO9000.2000系列标准中体现的质量管理的8个原则。答：原则1：以顾客为关注焦点。原则2：领导作用。原则3：全员参与。原则4：过程方法。原则5：管理的系统方法。原则6：持续改进。原则7：基本事实的决策方法。原则8：与供方互利的关系。
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