2022年自考《管理学原理》模拟试题一百零八
三、简答题(每小题10分.共30分)
26.什么是目标管理?它有哪些特点?
27.简述马斯洛的需要层次理论。
28.简述冲突对组织发展的意义。
参考答案：
三、简答题(每小题10分，共30分)
26.什么是目标管理?它有哪些特点?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的特点:
(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。
(3)强调成果，实行能力至上。
27.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛把人类的需要分为五大层次:
第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
28.简述冲突对组织发展的意义。
(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态;
(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决;
(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革;
(4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外;
(5)冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。
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