2022年自考《旅行社经营与管理》随堂试题及答案5
四、多项选择题(共10题，每题2分，共20分)
1、客房的预订方式可通过()。
A、面谈B、电话C、传真D、互联网
2、旅行社接待工作的特点有()。
A、服务直接性B、业务实效性C、工作复杂性D、知识广博性E、联系广泛性
3、哪些属于旅行社的售后服务方式?()
A、问候电话B、书信往来C、顾客见面会D、意见征询单
4、旅行社产品特征()。
A、服务与物质产品并存B、质量价格与时间价格并存C、不可替代性D、异地性E、垄断性
5、影响旅行社组织设计因素为()。
A旅行社生产专业化程度B、旅行社组织设计部门化C、旅行社管理跨度D、旅行社组织营销策略化
参考答案
四、1、ABCD 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABCDE 5、ABC
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