2022年自学考试《旅游市场学》复习试题及答案5
6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。(×)
7.亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。(×)
8.在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(√)
9.放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。(×)
10.人的意思的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。(√)
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