2022年自考《人力资源管理（一）》模拟试题二百三十四

发布时间： 2022-04-27

五、案例分析题

1[.问答题]北方电信公司为了改进技术服务质量，提高客户满意度，1987年在客户服务部门内部对工程师和技术人员实行了技能工资制。

根据对技术人员和工程师的调查，公司总结出他们工作中所运用的硬件、软件、客户数据库、文件存档、网络接触面、书面交流、人际交往等七个方面的技能，每个方面根据其运用到的具体技术划分为四个等级。同时，组织专家对技术人员和工程师具有的技能种类和每种技能的等级进行评定，确定每位员工的底薪。以后，员工每提高一级技能或获得一项新的技能在得到评定委员会的认可后，就可获得相应的加薪。实行技能工资制以后掌握的技能与工资直接挂钩，所以员工们对培训的需求大大增加。

请回答下列问题：

企业实施技能薪酬体系的特点是什么?

[答案]企业实施技能薪酬体系的特点包括两方面。

优点在于：

(1)员工注重能力的提升，容易转换岗位，也增加了发展机会。

(2)不愿意在行政管理岗位上发展的员工可以在专业领域深入下去，同样获得好的待遇，对企业来说留住了专业技术人才。

(3)员工能力的不断提升，使企业能够适应环境的变化，企业的灵活性得到增强。

缺点在于：

(1)做同样的工作，但由于两个人的技能不同而收入不同，容易造成不公平感。

(2)高技能的员工未必有高的产出，即技能工资的假设未必成立，这要看员工是否投入工作。

(3)界定和评价技能不是一件容易做到的事情，管理成本较高。

(4)员工着眼于提高自身技能，可能会忽视组织的整体需要和当前工作目标的完成。