2022年自考《网络经济与企业管理》模拟试题二十
6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是( B )
A.明星类
B.问号类
C.金牛类
D.瘦狗类
7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿?( A )
A.客户需求
B.产品销售
C.市场份额
D.企业利润
8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是( A )
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的( B )
A.支出中心
B.收入中心
C.数据中心
D.计算中心
10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是( D )
A.网络化组织
B.扁平化组织
C.虚拟化组织
D.层级制组织
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