2021年自考《企业管理咨询》章节习题3

发布时间： 2021-12-27

2021年自考《企业管理咨询》章节习题3

[问答题]管理咨询与管理诊断有哪些区别与联系?

参考答案：管理咨询与管理诊断的区别在于：

(1)含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

(2)来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议;而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。事实上在日本，管理咨询就被取名为管理诊断。

[问答题]标杆研究对需求管理创新的意义是什么?

参考答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面：

(1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。

(2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研判以及先进的需求管理和创新的机制。

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