简答题
点击查看答案四、论述题(本大题共15分)
36.消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。
①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化;
②浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定;
③深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。
五、案例分析(根据所给资料回答问题)(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
(2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。
(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。
38.人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。
医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。
这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
(3)实践活动的影响。各种能力都是在实践活动中形成和发展起来的，不同的实践类型、广度、深度，会形成各种不同的能力。
(4)主观能动性的影响。能力的提高离不开人的主观努力，离不开人的自觉能动性。
3.在水平相当的对抗比赛中，一方由于想赢的愿望过分强烈反而遭到失败。请用心理学的有关知识对这种现象进行解释。
(1)这种现象可以用心理学中的动机和工作效率的关系(即耶克斯-多德森定律)来解释。
(2)心理学研究表明，动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线关系，中等强度的动机最有利于任务的完成。
(3)动机强度过强，反而会对完成任务产生一定的阻碍作用。过分想赢、急于求成，会产生焦虑和紧张，干扰记忆和思维活动，使活动效率降低。
(4)不同难度的任务都存在一个最佳的动机水平。在比较容易的任务中，较高的动机水平有利于任务的完成;在比较困难的任务中，较低的动机水平有利于任务完成。
2021年自考心理学备考试题35
四、分析论述题(本大题15分)
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
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