多选题
2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）多选题
1[.多选题]质量改进无止境的原因在于()。
A.社会发展是无止境的
B.顾客的需求是无止境的
C.人的创造性是无极限的
D.人总是找到更好的方法将事情做得更好
E.质量改进普遍适用于各领域
2[.多选题]质量改进的适用领域有()。
A.制造业
B.服务业
C.生产过程
D.硬件
E.软件
3[.多选题]克服质量改进的阻力包括()。
A.克服来自于错误认识的阻力
B.克服来自于既得利益集团的阻力
C.克服来自于习惯的阻力
D.克服来自于惰性的阻力
E.克服来自于工作流程的阻力
4[.多选题]高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括()。
A.参加质量委员会
B.批准质量愿景和质量方针
C.建立质量改进基本框架
D.提供资源
E.表彰认可
5[.多选题]项目的提案与选择包括以下哪些步骤?()。
A.项目的提案
B.项目的审查和选择
C.项目使命陈述的编写
D.项目使命陈述的公布
E.项目鉴定评价
6[.多选题]项目提案的来源有()。
A.正式的数据系统
B.顾客的反映
C.现场的报告
D.质量对社会的影响
E.专题研究
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