出现这种情况有可能是以下几个方面的问题，你可以一一排除下：
(1)电脑浏览器的问题，建议你更换一个浏览器试试，有时候我用360的浏览器不行，换成IE的就可以了。
(2)考办系统的问题，江苏自考报名的系统经常瘫痪，所以如果更换浏览器不行建议你过会儿在试试。
(3)准考证号输入有误，建议你可以先确认下自己的准考证号，可以使用找回准考证号的方法进行确认，后再试一下。
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